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Home 設計職涯

到職滿一年囉! 一年產品設計師心境分享

in 設計職涯
by Lauren Lin
3 月 10,2021
2 min read

三月剛好是我到職滿一年的月份,最近為了公司年底所設立的目標,焦頭爛額的工作著,也對這份工作有了不少的心得。正好來寫寫到職一年後我對這份工作的想法。

一開始稍微解釋一下我們的工作流程,每日的工作通常是下面8點的循環:

  1. PM 收到需求,理解需求後將 Task ticket 開出來
  2. 排程後將 Ticket 轉到 Design 端,PM 和 Design 解釋需求並討論可行性
  3. Design 開始發想需求的可行性
  4. Design 實作需求,將設計做成 Prototype 和 PM&RD 一起檢視
  5. 確定後就會將需求轉到 RD 端,由 RD 開始實作
  6. RD 完成之後交給 QA 來測試有沒有 Bug
  7. 功能正式上線,讓使用者使用功能
  8. 如果客戶使用上有問題會回報給 Customer support team

我每日的工作內容主要在 2、3、4 點。

團隊的溝通

PM 端

這一年來學習最多的就是團隊的溝通,PM 是最靠近客戶端的一方,必須理解客戶的需求,想辦法將客戶的需求以及有商業價值的功能加入到公司的系統上;而 Design 就是將需求實現出來,或是想到比原本的需求更理想的方式,做成 Killer feature,變成客戶選擇我們的原因。

由於公司的軟體還在發展中,PM 必須盡可能將競爭對手的功能都加到我們的系統,他們開出來的需求角度常常以競品的功能邏輯來開,而設計就需要以公司的系統邏輯為出發點,想辦法媒合到自家的軟體。由於兩方出發點不太一樣,常常需要說服和討論我的設計優於競品的地方,不然會以客戶原有習慣為理由拒絕我的設計,要求改成競品的使用流程(哭)。

因此這一年我一直在學習如何在團隊內說服我的作品,開會的時候流暢的介紹我的設計,並強調我做了哪些改變讓客戶用起來更順暢,才能說服 PM 並說服客戶。這點和以前的 Design Agency 的工作方式差蠻多的,以前只要客戶要求要修改,不是太過分的我幾乎照單全收,也懶得說服客戶我的設計好在哪裡,畢竟說服到最後還是會要我以客戶為主;現在團隊內我就必須推銷我的設計。

RD 端

而做完設計和 PM 確認後,就得和 RD 解釋我的設計和流程。RD 會提出一些 Corner case 的問題詢問我們如何呈現和解決,例如最簡單的像是文字字數太多該怎麼呈現之類等極端問題,這些通常在設計的時候就可以先想好並標注出來,但是遇到太複雜的程式邏輯這些沒辦法回答的問題就需要 PM 出面和 RD 討論,跟介面無關我就可以在旁邊納涼了。

新的改變和挑戰

今年公司為每個團隊設定目標,希望大家的產能更高,年初主管們重新訂定了工作流程,讓每個工作變得更緊湊,希望我們在一定時間內做出更多功能。也因此最近這幾個禮拜我們一直在變更工作流程,變化的速度太快,有點吃不消。

年初變成我一個設計對上整個團隊的 RD 和 PM,我需要一個禮拜內消化 6 個 RD 的 Task Tickets 才不會讓 RD 沒事做。本來信心滿滿覺得我一定做得到,但最近這幾個禮拜需要消化的 Ticket 大多很大又複雜,我的工作速度變慢,近期在 Daily scrum 中會被 RD 提出來已經沒事做了,因此我要加班或是分給其他 Design 才能趕上 RD 要做的量,被工作追著跑的心情有時真的蠻無奈的。

我想,在新創公司時常要面對新的改變,原以為我是彈性很大的人,可以隨時因應突然的改變,但發現在已經適應一年的工作步調瞬間有了超大的改變,還是讓我有些難適應。希望新一年我還是可以隨時調整好我的心態和步調面對新的改變。

重新開始學習

回顧過去一年我總是在學習轉職成產品設計師,一切對我來說都是全新的挑戰。到現在滿一年了,工作也步入軌道,我對於部分專業知識還是有些不足,常常在工作中依靠設計師的直覺來完成作品,被問的時候常常說我覺得這個設計比較好,但是為什麼……?

新的一年希望開始接觸關於產品設計的商業價值、更深入了解使用者想法,以及了解自己每一個設計的原因和理由。

Tags: 產品設計經驗分享
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Lauren Lin

Lauren Lin

初入職2B介面設計的菜鳥設計師

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