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Home 設計職涯

如何抓準客戶的心,加速專案前進時間

in 設計職涯
by Niki
10 月 28,2020
1 min read

內容目錄

  • 制定修改標準
  • 共同釐清設計核心
  • 頁面佈局比視覺重要
  • 訂定雙方對於風格的想像
  • 多設想一步

在設計職涯這條路上,滿常聽到大家面臨來自上司、客戶修改設計的問題,若再加上你所待的職場沒有限定修改次數的話,那情況將更無法言語,不斷的修改除了浪費了許多時間成本,也有可能壓縮合作夥伴的製作時間,隨著經驗的累積,漸漸也開始較能掌握客戶的需求,也歸納出幾點能夠更有效率的執行專案並減少修改頻率的方式。

制定修改標準

即使訂定了修改次數,但在一開始沒有制定修改標準造成雙方對於修改的認知有所不同,無止盡修改的情況就很容易發生,建議也把修改條件清楚的列在合約內。

舉幾個例子:

  • 第一次提案後客戶皆無選擇,設計方將進行第二次提案,若客戶仍無滿意之提案,雙方評估後需重新提案則另行報價。
  • 網頁整體設計規格或功能確認後想要修改,需在原規格 15% 內,而視覺風格確認後,若需針對風格做細部調整,以三次修改為限,超過的話則需負擔額外修改費用。
  • 客戶提供可應用之規格文字。修改須在原設計範圍內,並以三次修改為限 。

共同釐清設計核心

執行設計的前期需要釐清客戶需求、主要受眾並找出核心價值,設計出來的成果也才更能符合客戶的期待,假若今天一間新成立的家教補習班的核心價值是『尊重孩子獨特性,營造信任與安全感的教育』,受眾定位為『認同適性教育形式的家長與國高中生』,那麼營造教學形象氛圍會遠比以成績或促銷招生為目標的內容架構更適合他們,當雙方有了設計核心的共識,能讓設計師自我檢視是否有幫助客戶達到目標,也能避免未來衍生出影響整體網站架構的的想法。

頁面佈局比視覺重要

過去的經驗中有些時候會因為內部策略省略 wireframe 這個步驟,不過 wireframe 之所以重要是因為在網頁尚未有完整內容規劃或流程、功能相對複雜的專案時能夠專注於功能面、操作邏輯、內容優先順序以及排版與架構,一旦有了這些東西,在與團隊夥伴、客戶溝通時更有依據,在討論期間的修改相對簡易,後續視覺加入時更加快速。

訂定雙方對於風格的想像

關於風格的定義在前期溝通也非常重要,數位發展的時代,大多數的人在認識一間企業時第一件會做的事就是上網搜尋,網站就成了企業很重要的門面,網頁設計除了依據品牌設計風格作延伸以外,整體風格帶給人的感受雙方也要有共同的認知,假如擬定的網站風格方向是藍灰色調、科幻感,深藍、淺藍、外太空、futuristic GUI( Graphical User Interface,圖形方式顯示的用戶介面)等元素都能營造科幻感,即使有了這些資訊彼此對於畫面的想像還是有可能不盡相同,這時候就需要大量提供視覺參考,確定自己與客戶的想法是相同的,訂定好方向,再解決視覺問題時便能不偏離主題。

多設想一步

今天客戶提供的需求是能夠傳達企業理念的插畫在網站主視覺上,這時候你提供了一個可以加入動態效果的想法,在與客戶一來一往交流中適時的給予客戶專業的建議,並主動提供超出客戶期待的設計,客戶一定會喜出望外的,甚至會因此激發出意想不到的驚喜,不過這部分非常仰賴平時的學習與經驗,當你壯大了自己的資料庫,就更能給予適當的判斷,也會讓客戶感受到你對他們的重視。


不同公司、團隊或個人會有不同掌握客戶需求的作法與工作方式,以上分享除了時時提醒自己以外,也供大家參考。

誠心的感謝願意花時間閱讀這篇的你們,如果你也覺得這篇文章對你有點幫助的話希望你能給我們一點「鼓勵」,也歡迎來信讓我們知道你的想法唷!

Tags: 經驗分享
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Niki

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視覺設計師,期許每一個人都能帶著快樂的心從事設計。

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