連阿嬤都叫我幫她在網路上買東西
想起某次帶著外婆去買外套，店面裡剛好沒有外婆的外套尺寸，熱情的服務員說著：「奶奶～我幫您調貨好嗎？」
外婆立刻回：「阿～免啦！我叫我孫上網買給偶就好啦～」
現今社會上，不論哪個年齡層的人，對網路購物應該多多少少有點概念或認識，就算真的有人沒上網買過商品，也一定知道網路購物有多麽方便
我想目前當今的網路使用者，大概8.9成以上都使有使用過「購物流程」，只是購買的體驗好與壞而已～
今天就來談，關於購物流程，到底有哪些東西吧！
１. 那個「購物車」
（與其說是購物車，我覺得以現實生活中的情境來說，更像購物籃XD）
購物網站基本，就是要能夠隨時隨地的在全站加入商品至 “購物車” 或是看到已放入 “購物車” 內的商品，現在越來越多購物車做得很精緻，在小小的畫面欄位中就包含了許多功能。例如：刪除、價格變動、活動訊息、商品內容選項、數量等等…
２. 結帳頁面
就是把購物車內的商品資訊，清楚展開的購買清單列表！
結帳頁面內容大致有
- 購買商品資訊 （例如：所選時的數量、顏色、尺寸、規格、金額、庫存等等）
- 這些欄位基本都要能夠調整，但也有些客製化商品的情況，在此處結帳時是不能修改的
- 當下的優惠資訊 （例如：優惠活動的名稱、未滿優惠條件時的提示、贈品的資訊）
- 刪除鈕
- 商品小計與總計
- 付款方式、優惠折扣輸入欄位或是選擇欄
- 物流取貨方式、收件地址、收件人
- 發票資訊（企業統一編號、無載具、自然人憑證、捐贈、手機載具、捐贈等等）
- 最後訂單總計（把以上總計和所選的項目影響金額之資訊都詳列清楚）
- 訂單送出按鈕！（進支付金流）
＊以上項目的多寡會因販售的商品或是服務而略有不同，大家要記得了解需求再進行規劃設計喔！
一、二、三 ！購物流程是會分頁面與步驟
這種類型的好處是，把確認購買商品和商品優惠活動 與 物流、地址、發票、收件人等選項。還有付款方式和總計金額等等各項重要項目分開，用步驟去區分當下該處理的資訊為哪些，讓使用者更明確清楚地填寫每一份資料，來確保此筆訂單的細節資訊與金額，但缺點就是相當耗時以及…如果突然想要更改上一步驟做的設定又要按返回上一頁，然後又會再跳出一些提示視窗等，過程比較反覆。
適用於「高單價商品、客製化商品、預約訂位類型服務、折扣優惠少…等等」
咻～咻～！一頁式的購物流程
從開始買東西買東西時，商品頁切來切去、照片滑來滑去…對於消費者視覺疲乏度已經夠高，更不要說一進來結帳頁面，還看到要什麼登入/註冊、繁瑣的流程步驟、寫不完的欄位，真的是會直接關掉頁面，不買了…如果可以在一頁清單列表中解決各項選擇，會相當節省時間。
適用於「追求快速結帳的電商、折扣與優惠複雜度高、非客製化商品皆適用」
結語
在設計購物流程時，讓正在衝動購物和結帳中的消費者們，讓他們快速專心的結帳完成，是我遇過最多客戶和業主的共同需求！（當然最主要還是要依照需求來進行啦，也不是說快就是好QwQ）
如果可以，在結帳的流程中～要盡量避免掉其他會跳轉到其他頁面的連結或按鈕，我也遇過想累積會員購買資訊，所以一開始就強制登入/註冊才能購買的流程，但通常使用者看到長長的登入表格或是註冊欄位，就會跳走了…在此都會跟客戶建議看是使用Open ID登入或是購買完成再讓使用者登入或註冊成會員。
不論是現在流行的，平台式樣板購物流程、或是客製化的購物流程，能夠讓客戶順利結帳買到東西或是預約到服務，老闆收到訂單也收到錢…就是好的購物流程！
之後來可以來談一些關於「保存消費者的購物資訊，以利後續行銷推廣」、「如何確保使用者填入的資料盡量正確、減少人工核對的麻煩」、「訂單成立以後回饋資訊傳遞」…等等
希望大家也可以與我分享一些，在設計過程中遇到的有趣事情XD
