三月剛好是我到職滿一年的月份，最近為了公司年底所設立的目標，焦頭爛額的工作著，也對這份工作有了不少的心得。正好來寫寫到職一年後我對這份工作的想法。
一開始稍微解釋一下我們的工作流程，每日的工作通常是下面8點的循環：
- PM 收到需求，理解需求後將 Task ticket 開出來
- 排程後將 Ticket 轉到 Design 端，PM 和 Design 解釋需求並討論可行性
- Design 開始發想需求的可行性
- Design 實作需求，將設計做成 Prototype 和 PM&RD 一起檢視
- 確定後就會將需求轉到 RD 端，由 RD 開始實作
- RD 完成之後交給 QA 來測試有沒有 Bug
- 功能正式上線，讓使用者使用功能
- 如果客戶使用上有問題會回報給 Customer support team
我每日的工作內容主要在 2、3、4 點。
團隊的溝通
PM 端
這一年來學習最多的就是團隊的溝通，PM 是最靠近客戶端的一方，必須理解客戶的需求，想辦法將客戶的需求以及有商業價值的功能加入到公司的系統上；而 Design 就是將需求實現出來，或是想到比原本的需求更理想的方式，做成 Killer feature，變成客戶選擇我們的原因。
由於公司的軟體還在發展中，PM 必須盡可能將競爭對手的功能都加到我們的系統，他們開出來的需求角度常常以競品的功能邏輯來開，而設計就需要以公司的系統邏輯為出發點，想辦法媒合到自家的軟體。由於兩方出發點不太一樣，常常需要說服和討論我的設計優於競品的地方，不然會以客戶原有習慣為理由拒絕我的設計，要求改成競品的使用流程(哭)。
因此這一年我一直在學習如何在團隊內說服我的作品，開會的時候流暢的介紹我的設計，並強調我做了哪些改變讓客戶用起來更順暢，才能說服 PM 並說服客戶。這點和以前的 Design Agency 的工作方式差蠻多的，以前只要客戶要求要修改，不是太過分的我幾乎照單全收，也懶得說服客戶我的設計好在哪裡，畢竟說服到最後還是會要我以客戶為主；現在團隊內我就必須推銷我的設計。
RD 端
而做完設計和 PM 確認後，就得和 RD 解釋我的設計和流程。RD 會提出一些 Corner case 的問題詢問我們如何呈現和解決，例如最簡單的像是文字字數太多該怎麼呈現之類等極端問題，這些通常在設計的時候就可以先想好並標注出來，但是遇到太複雜的程式邏輯這些沒辦法回答的問題就需要 PM 出面和 RD 討論，跟介面無關我就可以在旁邊納涼了。
新的改變和挑戰
今年公司為每個團隊設定目標，希望大家的產能更高，年初主管們重新訂定了工作流程，讓每個工作變得更緊湊，希望我們在一定時間內做出更多功能。也因此最近這幾個禮拜我們一直在變更工作流程，變化的速度太快，有點吃不消。
年初變成我一個設計對上整個團隊的 RD 和 PM，我需要一個禮拜內消化 6 個 RD 的 Task Tickets 才不會讓 RD 沒事做。本來信心滿滿覺得我一定做得到，但最近這幾個禮拜需要消化的 Ticket 大多很大又複雜，我的工作速度變慢，近期在 Daily scrum 中會被 RD 提出來已經沒事做了，因此我要加班或是分給其他 Design 才能趕上 RD 要做的量，被工作追著跑的心情有時真的蠻無奈的。
我想，在新創公司時常要面對新的改變，原以為我是彈性很大的人，可以隨時因應突然的改變，但發現在已經適應一年的工作步調瞬間有了超大的改變，還是讓我有些難適應。希望新一年我還是可以隨時調整好我的心態和步調面對新的改變。
重新開始學習
回顧過去一年我總是在學習轉職成產品設計師，一切對我來說都是全新的挑戰。到現在滿一年了，工作也步入軌道，我對於部分專業知識還是有些不足，常常在工作中依靠設計師的直覺來完成作品，被問的時候常常說我覺得這個設計比較好，但是為什麼……？
新的一年希望開始接觸關於產品設計的商業價值、更深入了解使用者想法，以及了解自己每一個設計的原因和理由。
