「網路購物,到底為什麼要填這麼多欄位辣?」
應該很多人在網路上買東西,都會有這個想法╰(〒皿〒)╯奔潰
不論是 App 還是網頁式購物,大家是不是除了寄送地和聯絡號碼以外,都被要求寫過一些「註冊基本欄位、Email、生日、戶名等等…」叭啦叭啦~
大家應該覺得很疑惑,除了基本訂單的聯絡與收件資訊,怎麼會還有拿~麼~多~欄~位~呢?
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目的就是( 賣家 / 業主 )要消費者的一些行為統計數據,所以介面設計師只好想盡辦法,讓使用者寫上各項所需要的資訊。各種五花八門的欄位,都各代表了一項統計。
例如:台北大安區的 27 歲上班族,傍晚在平台上購買了一件特價的杏色大衣
以上資訊就可以拆解成一些「明顯的欄位」或是「隱藏在網頁上的統計」
(地址、生日、價格、件數)+(下單時間、停留賣場時間、跳出時間、分類按鈕等等)
種種的欄位衍生的數據,都會幫助平台流程使用和業者商品提供更好的服務給大家!(當然也有些背後的利益和隱私種種問題存在,不過我們今天先不討論這個部分)
不過隨著網路的普及,設計師們也都知道~大家對於看到海量空白欄位的煩躁感。畢竟寫個地址就快累鼠了捏(´A`。)所以默默地有很多貼心的設計流程誕生
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1.在登入時選擇「OpenID 」使用已經有基本資料的平台帳號,來當作登入身份做使用
是一個去中心化的網上身分認證系統,對於支援 OpenID 的網站,使用者不需要記住像名稱、帳號和密碼這些傳統資訊,直接同意使用授權即可。(Facebook、Google、AppleID、或其他遊戲登入平台等等)
2.「可愛有趣的配圖和特效」再註冊或是登入畫面時,吸引大家的目光增加意願填寫
但前提是不能欄位開很多讓大家寫得落落長~
3.「讓你買完再註冊」通常會註冊後就可以追蹤訂單唷~這類的方式來跟使用者邀請註冊
這時還會有滿多預先帶入欄位的方式,來減少使用者填寫上的壓力。
4.「買完就已經成為會員」有種類似直接升級的錯覺?!(☉д⊙)
這種通常會員資訊都是佛系的填寫(空白的資訊居多,因為成為會員後回去補寫的佔少數)不過可以有效地讓消費者快速下單結帳唷~
5.「Cookie」你造訪的網站所建立的檔案資料(地址、Mail等等...)
透過裝置上自動儲存瀏覽資訊,提供預先帶入的便利性,來讓使用者咻~一下就註冊或登入完成。這邊就要請工程師在欄位上施放「直接帶入」魔法搭配使用了XD
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網路購物的體驗其實每年都有一些變化,而變化來自於大家使用網路購物的頻率而產生~
而種種的流程和設計也不光單只是UI/UX設計師說了算,而是整個團隊設計、前後端工程師、業主客戶們討論後一起完成的購物體驗!
之後如果有發現有趣的購物流程或是更棒的縮減方法,也會繼續留意整理並分享給大家。